A VIDA COMEÇA AOS 40
Viação Senhor do Bonfim
completa 40 anos em 2007
com o vigor de uma empresa
jovem. Investimentos em novos
ônibus, preocupação com a
qualificação profissional de seus
empregados e participação em
projetos sociais de Angra dos Reis
são alguns exemplos de uma
administração moderna e
consciente de sua importância para
a sociedade.
A política administrativa da
Bonfim também se preocupa com a
preservação do meio ambiente. Por
isso, a empresa investe na compra
de novos ônibus com motores não poluentes,
uma tecnologia que
diminui a emissão de CO2 na
atmosfera e contribui para a
redução do efeito estufa.
A Bonfim também é uma das
únicas empresas do interior do
estado que possui um moderno
sistema de bilhetagem eletrônica.
A
inovação aumentou a comodidade
dos passageiros, principalmente
dos idosos, e substituiu o vale
transporte de papel, evitando o
corte anual de centenas de árvores.
Ações administrativas e
sociais como essas fazem parte
do dia-a-dia da Bonfim e
levaram a empresa a conquistar,
em 2006, a certificação ISO
9001, um selo internacional de
qualidade em prestação de
serviços que poucas empresas
do setor possuem no Brasil.
Possuímos uma frota composta por 130 veículos que transportam cerca de 10 milhões de passageiros
por ano, sendo que no ano de 2007 mais de 500.000 passageiros especiais, 1.100.000 idosos e 3.300.000 estudantes transportados por ano, gratuítamente. Isso tudo operando em um
total de 28 linhas distribuídas no Município
de Angra dos Reis.
Foto:
Marcelo Bruno |
Critérios
de Manutenção dos veículos
É uma das áreas mais importantes da empresa,
na qual investimos muito. Todos os componentes e peças
são controladas. Periodicamente, independente de
existir ou não problemas, todos os ônibus
são submetidos a revisão geral. |
Cursos
e Treinamentos
Motoristas e pessoal de apoio passam por treinamentos
e reciclagem periódicas de forma a mantê-los
atualizados nas técnicas operacionais e de atendimento
ao público.
Em 2007 vários cursos foram aplicados aos funcionários: Detecção de Defeitos, Direção Econônima (ministrados pela Mercedes-Benz), Direção Defensiva, Atendimento aos Usuários (ministrados pela Instrutora da Empresa juntamente com o Dep. de RH) e Curso de Atendimento ao Turista em parceria com a TurisAngra. |
Telecurso
Segundo Grau |
Direção defensiva |
Brigada de Incêndio |
SEST/SENAT |
SEST/SENAT |
SEST/SENAT |
Foto:
Marcelo Bruno |
Departamentos
da Empresa
A Bonfim é dividida em seis departamentos: Diretoria,
Administrativo, Tráfego, Oficina, Recursos Humanos
e Atendimento. Todas as áreas são interligadas
provocando assim maior habilidade e rapidez na resolução
dos trabalhos. |
Central
de Atendimento
Somos a primeira empresa de ônibus da Costa Verde
a criar uma central de atendimento exclusiva para clientes,
na qual são recebidas sugestões, críticas
e pedidos de informações através
da Internet e de seus telefones. |
FROTA DA EMPRESA DOBROU NOS ÚLTIMOS 10 ANOS
Os 20 novos veículos adquiridos em 2007 trazem uma
série de equipamentos para dar mais conforto aos passageiros, como
som ambiente, assentos anatômicos e letreiros eletrônicos. Além disso,
a nova frota é equipada com motores não poluentes, uma tecnologia
pioneira na região que protege o meio-ambiente. As novidades fazem
parte da política de constante renovação da frota, implantada pela
empresa há alguns anos e que beneficia milhares de passageiros.
Viação Senhor do Bonfim é
considerada a empresa que tem a
melhor frota do Estado do Rio de
Janeiro. Sua política de qualidade nos
serviços e satisfação dos passageiros foi
comprovada mais uma vez nos últimos
meses de junho e setembro, quando, em
duas grandes carreatas, a empresa
apresentou 20 novos ônibus – sendo dois
microônibus - à população da cidade.
Com
as novas unidades, a frota da empresa chega a 125 coletivos. O número representa
o dobro de veículos que a empresa tinha há
dez anos.
Os novos veículos da Viação Senhor do
Bonfim possuem som ambiente, assentos
anatômicos e letreiros eletrônicos.
- “Os modernos letreiros facilitam a
identificação das linhas, além de permitir a
divulgação de campanhas educativas e de
utilidade pública" - explica Silvana Gollo,
diretora da empresa,
Já as pinturas aplicadas nos
ônibus homenageiam Angra. -
"A nossa região possui uma
riqueza natural incomparável
e a Viação Senhor do Bonfim
valoriza essa característica
marcante de Angra" -
comenta Silvana.
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Novos
Ônibus Convencionais
Capacidade para 48 lugares sentados, sendo que 25% da
frota com ar condicionado ecológico, som ambiente
e televisão com programação de clipes,
entrevistas, agenda da cidade e comerciais. |
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Micro
ônibus
Capacidade para 29 lugares sentados, sendo que 50% da
frota com ar condicionado ecológico e televisão
com programação de clipes, entrevistas,
agenda da cidade e comerciais. |
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Micro
ônibus 2 portas
Capacidade para 24 lugares sentados, com ar condicionado
ecológico e som ambiente. Apresenta carroceria
com isolamento térmico. |
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Jardineira
Capacidade para 30 lugares sentados. Tipo turística,
com teto solar e som a bordo. |
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Caminhão
Guincho
Veículo de apoio para realizar reparos na rua aos
demais carros da empresa. |
Carrocerias: BUSSCAR, MARCOPOLO, CIFERAL
e INDUSCAR
(CAIO)
Chassis: SCANIA, MERCEDES
BENZ e VOLKSWAGEM |
ENTREVISTA
MAX GOLLO - Diretor-Presidente da Viação Senhor do Bonfim
 Nascido em São João de Muqui, no Espírito Santo, Max Gollo veio para o Rio de Janeiro aos 15 anos para trabalhar, como ele mesmo conta, "com todo tipo de transporte". Depois de fazer mudanças, transportar material de construção e até peixe na capital do estado, ele começou a pegar estrada e fazer transporte de produtos para cidades do sudeste e nordeste do Brasil.
Mas aí veio o casamento com D. Valire e Max preferiu abandonar as estradas para começar a investir no transporte de passageiros na capital. o negócio deu certo, cresceu e depois de fundar a viação Bangu, Gollo acabou comprando uma pequena viação da Costa Verde do Estado do Rio: a Senhor do Bonfim.
Prevendo o potencial da empresa e de Angra dos Reis, Max acreditou, investiu no negócio e o resultado está sendo comemorado agora, quando a empresa completa 40 anos prestando um serviço cada vez melhor a seus moradores. Conheça a história de vida do homem que levou a Bonfim à condição de uma das melhores empresas de transporte público do estado e do país.
Sr.
Max Gollo e sua primeira
lotação em 1962
|
Como foi sua vinda para o Rio de
Janeiro?
MAX GOLLO:
Vim para o Rio de
Janeiro aos 15 anos, no fim da Segunda
Guerra Mundial. Assim que cheguei
aqui comecei minha vida no transporte,
fiz todo o tipo de transporte que se
possa imaginar.
Qual foi o seu primeiro emprego na
área?
MAX
GOLLO: Comecei muito cedo e trabalhei
com várias coisas ao mesmo tempo.
Fazia transporte de material de
construção e mudanças. Trabalhei de
madrugada no entreposto da pesca na
Praça Quinze, transportando peixe
para os bairros do subúrbio. Também
fiz transporte de estrada no interior.
Cheguei até a transportar
passageiros de Fortaleza pra cá.
Naquela época o transporte era
precário e a estrada muito ruim. Nós
trabalhávamos com um caminhão
Alfa Romeo com uma cabine muito
grande e dava para trazer duas, três,
até quatro pessoas. Isso antes de
existirem os “paus-de-arara”.
|
Por onde o senhor viajava mais?
MAX
GOLLO: Pelo nordeste. Mas também fiz
muito transporte para Minas, São
Paulo e Rio de Janeiro. Eu fazia
transporte daqui pra BH e de BH para
João Monlevad, uma estrada que tem
154 km e nós levávamos um dia
inteiro para percorrer. Hoje de
caminhão se faz em duas horas. A
coisa era muito difícil naquela época
e as estradas perigosíssimas. Em
alguns trechos da Serra do Gongo
éramos obrigados a descer em
primeira marcha reduzida e com o pé
no freio.
Quando o senhor começou a
transportar passageiros?
MAX
GOLLO: Assim que me casei, em 1955,
resolvi abandonar as estradas.
Consegui comprar o meu primeiro
ônibus , um Me rc ede s Benz ,
carroceria Pilares, que, aliás, era
muito bonito. Fazia lotação, mas no
começo não tive muito lucro, porque
alguns passageiros deixavam passar
as outras lotações para irem na
minha, que era mais confortável.
Muitos iam até o ponto final do
ônibus, o que impedia a renovação
dos passageiros. Depois as coisas
foram melhorando e cheguei a ter
cinco lotações, todas novas.
Como senhor fundou a sua primeira Viação?
MAX
GOLLO: Isso não foi tão fácil. O
Governo do Estado, na época, baixou
um decreto proibindo uma pessoa de
ter mais de uma lotação. Somente
uma empresa poderia fazer aquele
tipo de transporte, mas a maioria dos
empresários tinha medo de fundar
uma. Encarei o desafio e, em 1962,
fundei, com meu irmão e um pequeno
grupo, a Auto Viação Bangu. Logo
depois o governador fez outro decreto
permitindo somente transporte com
ônibus maiores. Começamos de novo
com dois ônibus e chegamos a ter 25
veículos depois de cinco anos.
Passamos por muitas dificuldades,
até que conseguimos comprar uma
nova empresa. A partir daí nós
tivemos um progresso muito grande.
Chegamos a 50 ônibus e veio mais um
decreto que dizia que as empresas
deveriam ter no mínimo 60 ônibus.
Compramos, então, outra pequena
empresa para totalizar os 60 ônibus.
Foi quando veio outro decreto,
estabelecendo um mínimo de 120
ônibus... a luta foi muito grande,
porque de 60 para 120 a coisa pega.
Mas nós compramos outras empresas
pequenas e chegamos aos 120 ônibus.
Com o passar do tempo, a frota
chegou a 270 ônibus.
 Como o senhor encontrou a Senhor
do Bonfim logo após a compra?
MAX GOLLO:Muitos donos antes de mim só
exploraram a Bonfim. Era uma época áurea em Angra, pois estavam
construindo Angra 1 e 2 e fazia-se
muito fretamento, mas o lucro com o serviço não retornava para a empresa em investimentos. Quando eu comprei a Bonfim ela tinha 27 carros, a
maioria com defeito. Alguns não tinham nem motor e enguiçavam constantemente na rua. Na verdade era um monte de ferro velho. O almoxarifado, a garagem, era tudo um horror, estavam em péssimas condições mesmo.
E como o senhor mudou essa
realidade?
MAX
GOLLO: Vi que a região tinha
potencial e que, bem organizada, a
Bonfim tinha futuro. Desde a
fundação da empresa, de todos os
donos que passaram por ela eu fui o
primeiro a comprar ônibus novos.
Todos os outros compravam ônibus
com vida vencida do Rio de Janeiro
e traziam pra cá. Foi a primeira
coisa que fiz: comprei 10 ônibus
novos e investi maciçamente na
estrutura da empresa.
O senhor recebeu críticas por ter
comprado a Bonfim?
MAX GOLLO:Um dos maiores empresários de
transporte na época falou para todo
mundo que eu havia feito um mau negócio.
Graças a Deus ele estava errado e
hoje estou muito satisfeito. É claro que
tive minhas dificuldades no início, mas
com o tempo organizamos e melhoramos
as instalações, pensando sempre
em aumentar a qualidade da empresa.
Por isso sempre investimos em ônibus
novos, aumentando a frota e acompanhando
o crescimento do município.
Qual a previsão para o futuro da
empresa?
MAX
GOLLO:
Eu sempre tive muito prazer em
trabalhar pela Bonfim e por Angra dos
Reis, e vou continuar tendo. Minha
maior preocupação é fazer com que a
empresa progrida e evolua ainda mais
nos próximos anos. Investimos em
modernos equipamentos de
manutenção e fomos a primeira
empresa do Estado do Rio de Janeiro a
implantar a bilhetagem eletrônica.
Também conquistamos a ISO 9001,
antecipando a tendência das grandes
capitais, como São Paulo, que passarão
a exigir a certificação das empresas de transporte. Tudo isso mostra que estamos evoluindo rapidamente, acompanhando o desenvolvimento da região, do estado e do país.
DEVER CUMPRIDO
"E chegamos aos 40 anos, um marco
histórico. Olhando pra trás, sinto uma
grande satisfação de ter colaborado com
boa parte dessa trajetória de sucesso.
Também lembro das dificuldades, mas a
hora é de celebrar nossas conquistas.
Hoje somos certificados pela ISO
9001, um reconhecimento que poucas
empresas de transporte público no país
possuem e que fez justiça aos anos de
dedicação e empenho de nossos
funcionários.
Temos o Bonfim Card, que colocou
o nome da Bonfim na história ao tornar a
empresa pioneira na bilhetagem
eletrônica no Estado do Rio de Janeiro.
Com o cartão atendemos com mais
conforto e qualidade os passageiros
especiais, os cidadãos da terceira idade e
os nossos estudantes.
Nossa frota possui 130 ônibus, o
dobro de dez anos atrás, e conta com os
veículos mais modernos em termos de
transporte urbano no país. A maioria
deles conta com motores não poluentes,
que cumprem outro compromisso
assumido por nós: o de preservar o meio
ambiente.
Ainda mais aqui em Angra, o
nosso paraíso.
Mas o valor de uma empresa não
pode ser medido apenas pelos seus
resultados comerciais, e sim pelo seu
comprometimento com a comunidade.
Por isso, retribuímos aos moradores de
Angra tudo de bom que a Bonfim tem
recebido nesses anos, através de dezenas
de ações sociais que apoiamos
diretamente ou através de parcerias com
órgãos públicos e entidades assistenciais.
Deixo aqui o meu mais profundo
agradecimento a todos os funcionários
que deixaram sua parcela de esforço para
o sucesso dessa empresa, e que são
parceiros nessa longa estrada.
Especialmente, não poderia esquecer
meu mais sincero obrigado à população
de Angra dos Reis, que acolheu a mim,
minha família e os frutos do meu trabalho
à frente da Viação Senhor do Bonfim.
Por fim, reafirmo, em nome de
nossos 613 funcionários, o compromisso
da melhoria contínua de nossos serviços." Max Gollo - Diretor-Presidente da Bonfim |
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